Умови користування

Дата останньої редакції: 1 січня 2025 року

Ці Умови користування регулюють відносини між EatyMôrphos та клієнтами при наданні послуг з індивідуального планування харчування, нутриціологічних консультацій та супутніх послуг. Використовуючи наш веб-сайт або отримуючи послуги, ви погоджуєтесь з цими умовами.

1. Загальні положення

Важливе застереження:

Послуги EatyMôrphos є консультаціями з питань харчування та не замінюють медичну діагностику, лікування або професійний медичний супровід. Перед початком будь-якої програми харчування рекомендується проконсультуватися з лікарем.

  • Послуги надаються фізичним особам віком від 18 років
  • Для осіб віком 16-18 років необхідна письмова згода батьків або опікунів
  • Консультації проводяться кваліфікованими фахівцями з нутриціології
  • Всі рекомендації ґрунтуються на сучасних наукових даних про харчування
  • Програми розробляються індивідуально з урахуванням особливостей клієнта

2. Опис послуг

Індивідуальні консультації

  • • Аналіз харчових звичок
  • • Оцінка поточного раціону
  • • Виявлення проблемних зон
  • • Розробка персональних рекомендацій

Планування харчування

  • • Створення індивідуального меню
  • • Розрахунок порцій та калорійності
  • • Рецепти та способи приготування
  • • Адаптація до образу життя

Супровід програми

  • • Регулярний моніторинг прогресу
  • • Корегування рекомендацій
  • • Відповіді на питання клієнта
  • • Мотиваційна підтримка

Освітні матеріали

  • • Інформація про здорове харчування
  • • Рекомендації з вибору продуктів
  • • Поради щодо способу життя
  • • Матеріали для самонавчання

3. Обов'язки клієнта

Надання достовірної інформації:

  • Повна та правдива інформація про стан здоров'я
  • Відомості про алергії та харчові обмеження
  • Дані про поточні харчові звички
  • Інформація про прийом медикаментів або добавок
  • Повідомлення про зміни в стані здоров'я під час програми

Дотримання рекомендацій:

  • Виконання наданих рекомендацій згідно з планом
  • Регулярний зв'язок з фахівцем для моніторингу
  • Повідомлення про будь-які негативні реакції
  • Дотримання призначених термінів консультацій

Фінансові зобов'язання:

  • Своєчасна оплата послуг згідно з обраним тарифом
  • Повідомлення про бажання змінити або припинити програму
  • Дотримання умов повернення коштів

4. Наші зобов'язання

Гарантії якості:

  • • Професійна компетентність наших фахівців
  • • Індивідуальний підхід до кожного клієнта
  • • Використання сучасних методик нутриціології
  • • Постійне навчання та розвиток команди

Зобов'язання щодо обслуговування:

  • Відповідь на запити клієнта протягом 24 годин у робочі дні
  • Проведення консультацій у призначений час
  • Надання всіх матеріалів та рекомендацій в обумовлені терміни
  • Конфіденційність всієї отриманої інформації
  • Регулярний моніторинг ефективності програми

5. Оплата та повернення коштів

Умови оплати:

  • • Оплата здійснюється в українських гривнях
  • • Попередня оплата за обраний пакет послуг
  • • Можливість розстрочки для довгострокових програм
  • • Чек або квитанція надається після оплати

Повернення коштів:

  • • 100% повернення протягом 7 днів без пояснень
  • • Часткове повернення за невикористані послуги
  • • Розгляд запиту на повернення до 10 робочих днів
  • • Повернення на той самий рахунок, з якого здійснено оплату

Примітка: Повернення коштів не здійснюється у випадках порушення клієнтом умов користування або надання недостовірної інформації про стан здоров'я.

6. Обмеження відповідальності

Медичні застереження:

  • • EatyMôrphos не є медичним закладом і не надає медичні послуги
  • • Рекомендації не замінюють консультацію лікаря
  • • При наявності хронічних захворювань обов'язкова консультація з лікарем
  • • Ми не несемо відповідальності за наслідки самолікування

Загальні обмеження:

  • Відповідальність обмежується вартістю наданих послуг
  • Не гарантуємо конкретних результатів через індивідуальні особливості
  • Не несемо відповідальності за технічні збої третіх сторін
  • Клієнт самостійно приймає рішення про дотримання рекомендацій

7. Конфіденційність та персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Основні принципи:

  • Збір тільки необхідної для надання послуг інформації
  • Використання даних виключно для цілей консультування
  • Нерозголошення інформації третім особам без згоди
  • Безпечне зберігання всіх отриманих даних
  • Право клієнта на видалення або зміну своїх даних

8. Припинення співпраці

З ініціативи клієнта:

  • • Письмове повідомлення за 3 дні
  • • Можливість повернення за невикористані послуги
  • • Збереження всіх наданих матеріалів
  • • Видалення персональних даних за бажанням

З нашої ініціативи:

  • • Порушення умов користування
  • • Надання недостовірної інформації
  • • Неоплата послуг більше 10 днів
  • • Неетична поведінка щодо персоналу

9. Врегулювання спорів

Всі спори намагаємось вирішувати шляхом переговорів та взаємного порозуміння. У випадку неможливості досягнення згоди:

  • Спори розглядаються відповідно до законодавства України
  • Підсудність визначається за місцем надання послуг
  • Можливість звернення до медіатора для досудового врегулювання
  • Претензії розглядаються протягом 30 календарних днів

10. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов користування. Про суттєві зміни повідомляємо не менш ніж за 15 днів через:

  • Електронну пошту активних клієнтів
  • Повідомлення на головній сторінці веб-сайту
  • Персональні повідомлення при наступній консультації

Продовження користування послугами після набрання чинності змін вважається згодою з новими умовами.

11. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов користування або наших послуг звертайтесь:

Служба підтримки клієнтів EatyMôrphos

Форма зв'язку: доступна на головній сторінці сайту

Час роботи: понеділок-п'ятниця, 9:00-18:00

Час відповіді: до 24 годин у робочі дні